Términos y Condiciones
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
1. Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de programas digitales y la contratación del servicio de coaching online ofrecidos en levelupcoachingonline.com por CLOSE THE DEAL LLC (marca comercial LEVEL UP FITNESS), con domicilio en 212 N. 2nd St., STE 100, Richmond, KY 40475, Estados Unidos, correo contactolevelupfitness@gmail.com (en adelante, «LEVEL UP FITNESS» o «nosotros»).
Al completar una compra o contratar el coaching aceptas íntegramente estos Términos, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Te recomendamos guardar una copia. Para contratar debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tus padres o tutores.
2. Productos y servicios
Ofrecemos dos tipos de productos:
- Programas digitales: programas de entrenamiento en formato PDF (Mass 4, Mass 5, Shred, V-Shape, Glute Builder y el Pack Transformación Completa), con la opción de añadir la guía de Nutrición Premium. Son productos de contenido digital que se entregan por descarga inmediata, sin soporte físico.
- Coaching online 1:1: servicio de asesoramiento personalizado en entrenamiento y nutrición con seguimiento semanal y contacto directo por WhatsApp, con un compromiso mínimo inicial de 3 meses.
Las características, contenido y precio de cada producto son los que figuran en el Sitio Web en el momento de la compra. Las imágenes y descripciones tienen carácter orientativo.
3. Precios y pago
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido.
El pago de los programas digitales se realiza a través de la pasarela segura Stripe, con tarjeta de crédito o débito u otros métodos que Stripe habilite. El pago del coaching se acuerda directamente contigo (transferencia, enlace de pago u otro medio) antes del inicio del servicio, con periodicidad mensual y por adelantado. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Si un pago es rechazado o revertido, podremos suspender el acceso al producto o servicio hasta que se regularice.
4. Proceso de compra y entrega de los programas digitales
El proceso es el siguiente: añades el programa al carrito, opcionalmente incluyes la guía de nutrición, pulsas «Finalizar compra», introduces tus datos y el pago en Stripe y, una vez confirmado el pago, eres redirigido a una página de acceso desde la que puedes descargar inmediatamente los PDF adquiridos. Recibirás además el justificante de pago de Stripe en tu correo electrónico.
Si por cualquier motivo no puedes acceder a tu descarga, escríbenos por WhatsApp al +34 684 326 080 o al correo indicado con tu justificante y te lo enviaremos directamente en un plazo máximo de 24 horas.
La compra te otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, con acceso de por vida al material adquirido. No está permitido compartir, revender, publicar ni distribuir los archivos.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
Programas digitales. Se trata de contenido digital suministrado sin soporte material. Conforme a la normativa de consumo aplicable, el derecho de desistimiento de 14 días se pierde una vez iniciada la descarga o el acceso al contenido con tu consentimiento previo y expreso. Al completar la compra aceptas que el acceso sea inmediato y reconoces que, desde ese momento, pierdes el derecho de desistimiento. Por ello, con carácter general, no se admiten devoluciones de programas ya entregados.
No obstante, si has tenido un problema con tu compra (archivo dañado, producto equivocado, cobro duplicado), escríbenos y lo resolveremos directamente: reenvío del archivo correcto, sustitución o reembolso, según el caso.
Coaching 1:1. Si eres consumidor residente en la UE, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, salvo que hayas solicitado expresamente que el servicio comience durante ese plazo; en ese caso, si desistes, abonarás la parte proporcional al servicio ya prestado. Para desistir basta con comunicárnoslo por correo electrónico o WhatsApp indicando tu nombre y la fecha de contratación.
6. Condiciones específicas del coaching 1:1
- Plazas limitadas y admisión: revisamos cada solicitud personalmente y nos reservamos el derecho de no admitir a un solicitante si consideramos que el servicio no es adecuado para él.
- Duración y compromiso mínimo: el servicio tiene un compromiso mínimo inicial de 3 meses, con pago mensual por adelantado. Finalizado ese periodo, continúa mes a mes hasta que cualquiera de las partes lo cancele avisando con al menos 7 días de antelación al siguiente cobro.
- Qué incluye: plan de entrenamiento y pauta nutricional personalizados, seguimiento semanal (revisión de fotos, métricas y rendimiento), ajustes continuos y contacto directo por WhatsApp en horario razonable.
- Qué no incluye: suplementación, cuota de gimnasio, material deportivo ni atención médica o dietética clínica.
- Tus obligaciones: facilitar información veraz sobre tu situación y salud, seguir las pautas acordadas, realizar los check-ins semanales y comunicar cualquier cambio relevante (lesión, enfermedad, medicación).
- Pausas: por causa justificada (lesión, enfermedad, viaje prolongado) puedes solicitar pausar el servicio; acordaremos contigo la forma de recuperar el tiempo pendiente.
7. Salud y resultados
Nuestros programas y el coaching tienen carácter formativo e informativo en materia de entrenamiento y hábitos de alimentación. No constituyen consejo médico ni sustituyen la valoración de un profesional sanitario. Antes de empezar debes consultar a tu médico, especialmente si padeces alguna patología, lesión o condición que pueda verse afectada. Asumes la responsabilidad de realizar el ejercicio dentro de tus capacidades.
Los resultados dependen de tu constancia, alimentación, descanso, genética y punto de partida. Las transformaciones y testimonios del Sitio Web son reales pero ilustrativos, y no garantizamos resultados concretos en un plazo determinado.
8. Propiedad intelectual
Todos los programas, guías, textos, vídeos, planes y materiales que recibas son propiedad de LEVEL UP FITNESS y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Su uso está limitado a tu propio entrenamiento. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o reventa. El incumplimiento puede dar lugar a la cancelación del servicio sin reembolso y al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
9. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe que hayas pagado por el producto o servicio en cuestión. No respondemos de daños derivados de un uso indebido de los programas, de la inobservancia de las recomendaciones de salud o de causas ajenas a nuestro control (fallos de terceros proveedores, interrupciones de internet, etc.). Nada de lo aquí previsto limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo imperativa de tu país de residencia.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier incidencia, duda o reclamación contacta con nosotros por WhatsApp al +34 684 326 080 o por correo a contactolevelupfitness@gmail.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas laborables y a buscar una solución amistosa. Los consumidores residentes en la UE pueden acudir además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Kentucky (Estados Unidos de América). Si actúas como consumidor, conservas en todo caso la protección de las normas imperativas de tu país de residencia habitual y podrás acudir a los tribunales de dicho país.
12. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra o contratación será la vigente en ese momento, publicada en esta página. Los cambios no afectarán a los contratos ya celebrados.
13. Contacto
- Correo electrónico: contactolevelupfitness@gmail.com
- WhatsApp: +34 684 326 080
- Dirección postal: CLOSE THE DEAL LLC, 212 N. 2nd St., STE 100, Richmond, KY 40475, Estados Unidos