Política de Privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de levelupcoachingonline.com (en adelante, «el Sitio Web») y de los servicios de LEVEL UP FITNESS es:

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que tratamos en relación con el Sitio Web, la compra de programas digitales, el servicio de coaching 1:1 y las comunicaciones que mantengas con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa de protección de datos del país de residencia del usuario cuando resulte de aplicación.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas directamente o que se generan al usar nuestros servicios:

• Solicitud de coaching y contacto: nombre, edad, objetivo, nivel de experiencia, obstáculos o situación actual y cualquier otra información que decidas compartir por WhatsApp, Instagram o correo electrónico, junto con tu número de teléfono o usuario.
• Compra de programas digitales: nombre, correo electrónico, país e importe de la compra. Los datos de pago (tarjeta) los recoge y procesa directamente Stripe; nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Servicio de coaching 1:1: datos necesarios para diseñar y ajustar tu plan: peso, medidas, fotografías de progreso, hábitos de entrenamiento y alimentación, horarios, y la información sobre tu estado de salud, lesiones, alergias o intolerancias que tú decidas comunicarnos.
• Navegación: datos técnicos mínimos (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) que registran nuestros proveedores de alojamiento para garantizar la seguridad y el funcionamiento del Sitio Web. Consulta la Política de Cookies.

Datos de salud. Parte de la información que compartes en el coaching (lesiones, patologías, alergias, medicación, etc.) constituye una categoría especial de datos. Solo la trataremos con tu consentimiento explícito, que nos otorgas al facilitárnosla voluntariamente para la prestación del servicio, y únicamente para adaptar tu plan de entrenamiento y nutrición con seguridad. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, aunque ello puede impedirnos seguir prestándote el servicio de forma adecuada.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Gestionar tu solicitud de coaching y responder a tus consultas (base legal: medidas precontractuales a petición tuya y nuestro interés legítimo en atender a quien nos contacta).
• Tramitar la compra y entregarte los programas digitales, incluida la página de descarga y el soporte posterior (base legal: ejecución del contrato).
• Prestar el servicio de coaching 1:1: diseñar tu plan, realizar el seguimiento semanal y comunicarnos contigo (base legal: ejecución del contrato; para los datos de salud, tu consentimiento explícito).
• Cumplir obligaciones legales, como la conservación de registros de facturación y la atención de reclamaciones (base legal: obligación legal).
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros productos y servicios cuando ya seas cliente y se trate de productos similares, o cuando nos hayas dado tu consentimiento (base legal: interés legítimo o consentimiento). Podrás oponerte en cualquier momento contestando al mensaje o escribiéndonos.
• Publicar tu testimonio o transformación (fotos de antes/después, nombre de pila y resultados) únicamente si nos das tu consentimiento previo y expreso, que podrás revocar en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes conforme a sus propias políticas:

• Stripe (procesamiento de pagos).
• Netlify (alojamiento del Sitio Web y de la página de descarga).
• WhatsApp (Meta) e Instagram (Meta) (canales de comunicación que tú eliges utilizar).
• Google (correo electrónico y almacenamiento de documentos).

También podremos comunicar datos a las autoridades cuando una obligación legal así lo exija.

5. Transferencias internacionales

El responsable del tratamiento es una sociedad establecida en Estados Unidos, y algunos de nuestros proveedores también están situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando tratamos datos de usuarios residentes en la UE, aplicamos las garantías previstas en el RGPD: proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, en su defecto, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías en el correo indicado.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes y consultas que no se convierten en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Compras de programas digitales: mientras dure la relación y, después, el tiempo exigido por la normativa fiscal y de consumo aplicable (con carácter general, hasta 6 años).
• Datos del coaching 1:1 (incluidas fotos de progreso y datos de salud): mientras dure el servicio y hasta 12 meses después de su finalización, salvo que solicites antes su supresión; transcurrido ese plazo se eliminan o anonimizan.
• Testimonios publicados: mientras no revoques tu consentimiento.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado, escribiéndonos a contactolevelupfitness@gmail.com con el asunto «Protección de datos» e indicando qué derecho quieres ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor, necesitas la autorización de tus padres o tutores para contratar con nosotros. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), pasarela de pago certificada PCI-DSS, acceso restringido a la información del coaching y almacenamiento en proveedores con medidas de seguridad certificadas.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante y eres cliente, te lo comunicaremos por el canal habitual.

11. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos:

• Correo electrónico: contactolevelupfitness@gmail.com
• WhatsApp: +34 684 326 080
• Dirección postal: CLOSE THE DEAL LLC, 212 N. 2nd St., STE 100, Richmond, KY 40475, Estados Unidos